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本标准包含了对产品、过程和服务认证机构的能力、一致性运作和公正性的要求。按照本标准运作的认证机构不必提供所有类型的产品、过程和服务认证。产品、过程和服务认证是一种第三方的合格评定活动（ISO/IEC 17000:2004的5.5）。
在本标准中，除了那些专门说明“过程”或“服务”的条款（见附件B），术语“产品”也可理解为“过程”或“服务”。
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本标准规定了电子商务企业品牌价值评价的测算模型、测算指标、测算过程等内容的相关要求。本标准适用于电子商务企业或企业集团(以下统称企业)品牌价值评价，也可作为行业组织和第三方对企业进行品牌价值评价的依据。
GB/T 20000的本部分界定了标准化和相关活动的通用术语及其定义。
本部分适用于标准化及其他相关领域。本部分也可为诸如标准化基本理论研究和教学实践提供相应的基础。
GB/T 20000的本部分规定了引用文件的一般要求、方法及表述。
本部分适用于在标准中引用文件及在法规中引用标准。其他规范性文件引用标准可参考使用。
GB/T 20000的本部分规定了标准项目数据库的协调一致的阶段代码系统的使用原则和指南。
本部分适用于标准机构利用数据库跟踪标准制定项目和标准机构之间进行标准项目的信息交换。
GB/T 20000的本部分规定了采用国际标准以外的其他类型国际标准化文件的方法，以及等同采用时国家标准化文件的特定编号方法。
本部分适用于国家标准化文件采用国际标准以外的其他类型国际标准化文件，同时可供我国其他层次的标准化文件采用其他类型国际标准化文件时参考。
GB/T 20001的本部分规定了起草产品标准所遵循的原则、产品标准结构、要素的起草要求和表述规则以及数值的选择方法。
本部分适用于国家、行业、地方和企业产品标准的编写，具体适用于编写有形产品的标准，编写无形产品的标准可参照使用。
GB/T 20002的本部分提供了处理产品标准中环境问题的指南。
本部分主要适用于产品标准中环境内容的编写。
本部分不包括作为产品生命周期特定方面的职业健康安全或消费者安全问题，与环境问题密切相关的情况除外。标准起草者可在其他指南中找到解决此类问题的指导原则和方法。
本标准规定了在品牌价值评价过程中对影响品牌价值的质量要素的评价要求。包括评价的总体要求、评价要素、评价方法、评价程序和评价报告。
本标准适用于处于品牌建设不同阶段的各类组织，为组织提升品牌价值提供质量要素方面的评价和改进依据。
本标准规定了在品牌价值评价过程中对影响品牌价值的服务要素的评价要求。包括评价的总体要求、评价要素、评价方法、评价程序和评价报告。
本标准适用于各种不同的服务类型及处于品牌建设不同阶段的各类组织，为组织提升品牌价值提供服务要素方面的评价和改进依据。
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