本标准规定了旅行社旅游产品的策划、设计、销售、执行、服务中的质量优化要求。
本标准适用于中华人民共和国境内旅行社针对中国公民境内、出境旅游所设计、销售的旅游产品。
本标准规定了文明旅游示范区的等级划分及依据、必备要求、基本要求和评价。
本标准适用于全国范围内市级、县级行政区域创建文明旅游示范区。
本标准规定了文明旅游示范单位的等级划分及依据、必备要求、基本要求和评价。本标准适用于创建文明旅游示范单位的景区、旅游饭店、旅行社以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等相关服务的单位。
本标准规定了温泉旅游企业的星级划分条件、服务质量和运营规范的要求。
本标准适用于正式营业的温泉旅游企业。
本标准规定了景区游客高峰时段应对的总则、应对等级、基本要求及应对要求。
本标准适用于各类景区。
本标准规定了通过互联网在线经营和服务的旅行社的功能分类、经营基本要求、旅游信息在线展示要求、旅游产品在线交易要求和在线经营服务要求。
本标准适用于应用互联网经营旅游产品的旅行社。
本标准规定了温泉旅游企业泉质等级划分的技术条件,明确了泉质等级标志的使用规范。
本标准适用于向消费者提供温泉服务、理疗保健的温泉旅游企业。
本标准规定了国家工业旅游示范基地的基本条件、基础设施及服务、配套设施及服务、旅游安全、旅游信息化、综合管理等内容。
本标准适用于国家工业旅游示范基地和国家工业遗产旅游基地建设。
本标准规定了旅游经营者处理投诉的基本要求,投诉处理机构设置、人员配置和制度建设要求,投诉受理的范围和方式以及投诉处理要求。
本标准适用于旅行社、景区以及为旅游者提供交通、住宿、餐饮、购物、娱乐等服务的经营者。
本标准规定了文化主题旅游饭店的术语和定义、基本原则、等级与标识、等级评定基本条件及等级划分条件。
本标准适用于要求创建文化主题旅游饭店的住宿企业。