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GB/T 42749.2-2023
信息技术 IT赋能服务业务过程外包(ITES-BPO)生存周期过程 第2部分:过程评估模型(PAM)
现行
发布日期 :
2023-05-23
实施日期 :
2023-12-01
本文件确立了过程评估模型,规定了过程评估指标和过程能力特征,为度量框架和组织成熟度模型提供了度量基础。
本文件适用于服务提供方提供ITES-BPO生存周期内的确保服务完整性的类似、相关的所有过程的能力评估指标。
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