【国家标准】 信息技术服务　运行维护　第1部分：通用要求

GB/T 28827的本部分提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。
本部分适用于：
a)　计划提供运行维护服务的组织建立运行维护服务能力体系；
b)　运行维护服务供方评估自身条件和能力；
c)　运行维护服务需方评价和选择运行维护服务供方；
d)　第三方评价和认定运行维护服务组织能力。
由于在多数情况下运行维护和运营是同时存在的两个活动，而运行维护为运营提供保障。因此，本部分同样适用于提供运营服务的组织建立运营服务能力体系、评价和改进自身的运行维护服务能力。
本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。